Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 7 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Personal Gift Hub is een handelsnaam van BROSSELLES BV.

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij Personal Gift Hub. Je kunt ze vóór je bestelling raadplegen en bewaren. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven altijd behouden.

2. Productinformatie en personalisatie

De productpagina beschrijft de belangrijkste kenmerken, beschikbare opties en prijs van het product. Bij een gepersonaliseerd product geef je zelf de foto, naam of tekst en de gekozen opties door. Controleer vóór het bestellen de spelling, de foto, de plaatsing en het voorbeeld van je ontwerp.

Gebruik alleen materiaal dat je mag gebruiken en houd rekening met de rechten en privacy van personen op een foto. De goedkeuring van het ontwerp betreft je personalisatie; ze is geen afstand van je wettelijke rechten. Een door jou ingevoerde tekst die volgens het goedgekeurde ontwerp wordt uitgevoerd, vormt op zichzelf geen productiefout. Wij blijven verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en de conformiteit van het geleverde product.

3. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro weergegeven, inclusief de toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten staan afzonderlijk vermeld. Vóór je bestelling zie je het volledige te betalen bedrag.

Je betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn, zoals Bancontact, iDEAL en kredietkaart of betaalkaart. Apple Pay wordt alleen getoond wanneer de betaalomgeving en je toestel dit ondersteunen. Betalingen verlopen via Mollie. Wij vragen geen kaartnummer of beveiligingscode via e-mail en slaan die kaartgegevens niet op in WordPress.

4. Bestelling en bevestiging

Je controleert je bestelling, persoonsgegevens en personalisatie bij het afrekenen en aanvaardt deze voorwaarden voordat je een bestelling met betalingsverplichting plaatst. Je ontvangt een bestelbevestiging met je bestelgegevens via e-mail. Bewaar die bevestiging en je bestelnummer. Neem contact op als je een fout opmerkt of geen bevestiging ontvangt.

De voorbereiding van je bestelling start na ontvangst van de bestelling en betaling. Gepersonaliseerde producten worden voor jou vervaardigd en hebben productietijd. Neem zo snel mogelijk contact op bij een gewenste wijziging; we bekijken wat nog mogelijk is zonder je wettelijke rechten te beperken.

5. Levering en risico

Wij leveren momenteel uitsluitend in België en Nederland, op je factuuradres of een ander door jou opgegeven leveradres in deze landen. Standaard verzending kost €4,99 voor België en €6,30 voor Nederland. Lees het verzendbeleid voor meer informatie.

Een verzendtermijn gaat over de overdracht aan de vervoerder; dat is niet hetzelfde als een bezorgdatum. De meegedeelde productietijd en leveringstermijn gelden voor je bestelling. Als geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke regel van levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging of een leveringsprobleem kun je ons contacteren en blijven je wettelijke remedies behouden.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden.

6. Herroepingsrecht en gepersonaliseerde producten

Producten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals een mok met je eigen foto, naam of tekst, zijn in principe uitgesloten van het gewone herroepingsrecht, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Alleen van gedachten veranderen geeft dan geen recht op een gewone retour.

Deze uitzondering beperkt je rechten bij een verkeerd product, productiefout, beschadiging of gebrek aan conformiteit niet. Voor producten waarop de uitzondering niet van toepassing is, blijft het gewone wettelijke herroepingsrecht gelden. De procedure en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wettelijke conformiteitsgarantie

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Meld een vastgesteld conformiteitsgebrek binnen 2 maanden nadat je het opmerkt. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten.

Wanneer de wettelijke garantie van toepassing is, heb je in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging, behalve wanneer een keuze onmogelijk is of onevenredig is ten opzichte van de andere. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. In de wettelijk bepaalde gevallen kun je een evenredige prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling vragen. Noodzakelijke kosten, waaronder het vervoer voor een garantieregeling, zijn dan niet voor jouw rekening. Andere wettelijke rechten, waaronder rechten inzake verborgen gebreken, blijven behouden.

8. Klachten en contact

Neem bij een vraag, klacht of leveringsprobleem contact op via personalgifthubb@gmail.com of +32 456 37 42 30. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en leg het probleem uit. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar vormen geen algemene voorwaarde die je wettelijke rechten beperkt.

9. Privacy en toepasselijk recht

Hoe we persoonsgegevens verwerken, lees je in het privacybeleid. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de dwingende bescherming die geldt in het land van je gewone verblijfplaats. Ook je wettelijke rechten over de bevoegde rechter blijven behouden.

Hoofdmenu