Privacybeleid

Bijgewerkt op 7 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk?

Personal Gift Hub is een handelsnaam van BROSSELLES BV.

BROSSELLES BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die Personal Gift Hub voor de webshop en je bestelling verwerkt. Voor een privacyvraag of verzoek kun je ons contacteren via het bovenstaande e-mailadres of telefoonnummer.

Welke gegevens verwerken we?

  • Je voornaam, achternaam, factuur- en leveradres en e-mailadres; je telefoonnummer wanneer je dat verstrekt.
  • Bestelgegevens, gekozen producten en opties, personalisatieteksten, bestelnotities en correspondentie over je bestelling.
  • Geüploade foto’s, de bijbehorende personalisatie en een voorbeeld van je ontwerp wanneer je een product met foto personaliseert.
  • Betaalstatus, betaalmethode en betalingsreferenties. Mollie kan beperkte betaalinformatie teruggeven die nodig is om een betaling te herkennen. Volledige kaartgegevens en beveiligingscodes worden niet in WordPress opgeslagen.
  • Technische gegevens, waaronder IP-adres, browserinformatie, beveiligings- en foutgegevens en gegevens uit functionele cookies. Accountgegevens worden verwerkt wanneer je een account gebruikt.

Je verstrekt de gegevens die nodig zijn voor je bestelling. Zonder de vereiste contact- en levergegevens kunnen we je bestelling niet afhandelen. Een telefoonnummer en bestelnotities zijn op het huidige afrekenscherm optioneel.

Waarom en op welke rechtsgrond?

  • Uitvoering van de overeenkomst en stappen vóór een overeenkomst: je bestelling verwerken, het product personaliseren en produceren, de betaling opvolgen, leveren en vragen over je bestelling behandelen.
  • Wettelijke verplichtingen: noodzakelijke administratie en boekhouding, toepasselijke fiscale bewaarplichten en de afhandeling van wettelijke consumentenrechten.
  • Gerechtvaardigd belang: de webshop beveiligen, misbruik voorkomen, technische fouten oplossen en onze rechten bij een klacht of geschil verdedigen. Daarbij wegen we onze belangen af tegen je privacyrechten.
  • Toestemming, waar die nodig is: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of een afzonderlijke inschrijving voor marketing. Toestemming kun je intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Foto’s en personalisatieteksten

Klantfoto’s zijn persoonsgegevens. We gebruiken je foto en personalisatietekst uitsluitend voor de personalisatie, productie en afhandeling van je bestelling, inclusief noodzakelijke opvolging bij een probleem. Ze worden niet zonder een afzonderlijke geldige grondslag als reclame of openbaar voorbeeld gebruikt.

De huidige PGH-personalisatie bewaart geüploade foto’s en bewaarde voorvertoningen als versleutelde bestanden. De winkelmand en de bestelling bevatten bestandsreferenties; de naam of tekst wordt bij de personalisatie en bestelregel bewaard. Toegang tot een bewaarde afbeelding wordt gecontroleerd via de winkelmand- of besteltoegang. Alleen medewerkers en dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben, mogen ze verwerken. Gedownloade productie- en werkbestanden vallen onder dezelfde doelbeperking.

Upload alleen foto’s en teksten die je mag gebruiken. Informeer personen op de foto waar nodig over deze verwerking. Gebruik geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je ontwerp.

Met wie delen we gegevens?

  • WooCommerce en WordPress: de software waarmee we de webshop, winkelmand, klantgegevens en bestellingen beheren. De gegevens worden binnen onze webshopomgeving verwerkt.
  • Mollie: de betaaldienstverlener verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode. Voor eigen wettelijke verplichtingen kan Mollie zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. Je foto’s worden niet voor de betaling aan Mollie bezorgd.
  • Vervoerders, waaronder bpost zodra de koppeling actief is: de gegevens die nodig zijn voor levering en pakketopvolging, zoals naam, adres en relevante contact- en verzendgegevens.
  • Hosting-, e-mail- en technische dienstverleners: voor opslag, beveiliging, onderhoud, communicatie en noodzakelijke ondersteuning. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun taak en worden waar vereist aan verwerkersafspraken gebonden.
  • Google Fonts: deze website laadt bepaalde lettertypen via Google. Bij het ophalen daarvan ontvangt Google technische gegevens zoals je IP-adres en browserinformatie.
  • Bevoegde overheden of professionele adviseurs wanneer een wettelijke verplichting of de noodzakelijke afhandeling van een geschil dat vereist.

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gelden de vereisten van de AVG voor internationale doorgifte, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Je kunt ons vragen naar de dienstverleners, verwerkingslocaties en toepasselijke waarborgen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Geüploade klantfoto’s, gegenereerde previews en productie-/printbestanden worden beperkt bewaard voor operationele ondersteuning en eventuele reproductie van je bestelling. Volgens ons huidige bewaarbeleid worden deze klantbestanden 30 dagen na de voltooiing, annulering of terugbetaling van de bestelling verwijderd. De privébestanden in de webshop worden dagelijks automatisch gecontroleerd en verwijderd zodra deze termijn verstreken is.

Bij een actieve bestelling of winkelmand verwijderen we deze bestanden niet voordat de productie en noodzakelijke afhandeling afgerond zijn. Een bestelling in afwachting van betaling, in verwerking of in de wacht blijft beschermd. Als de bestelling opnieuw actief wordt, begint de bewaartermijn pas opnieuw wanneer ze daarna afgerond, geannuleerd of terugbetaald is. Bestanden voor nog niet afgeronde productie blijven beschermd.

Facturen, bestelgegevens, personalisatieteksten en administratieve gegevens vallen onder een afzonderlijke bewaarpolitiek. We bewaren deze voor de boekhouding, wettelijke bewaarplichten en noodzakelijke afhandeling van rechten en aanspraken. De verwijdering van klantbestanden betekent daarom niet dat ook deze gegevens verwijderd worden.

Technische logbestanden en reservekopieën worden beoordeeld op hun beveiligings- en hersteldoel. Bij het bepalen van de termijn houden we rekening met de aard van de gegevens, noodzakelijkheid, risico’s en eventuele wettelijke verplichtingen.

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken functionele cookies voor onder meer de winkelmand, een gevraagde account- of verlanglijstfunctie en beveiliging. Deze dienen om functies te leveren die je zelf gebruikt. Je browser kan cookies verwijderen of blokkeren; daardoor kunnen bepaalde functies minder goed werken.

De optionele WooCommerce-bronregistratie voor bestellingen is uitgeschakeld. Niet-noodzakelijke statistiek- of marketingcookies mogen pas worden geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Ze zijn niet nodig om te bestellen. Een toestemmingskeuze mag niet vooraf aangevinkt zijn en moet kunnen worden ingetrokken. Op deze testsite is momenteel geen toestemmingsvenster voor zulke extra cookies ingericht; optionele bronregistratie wordt daarom niet gebruikt.

Jouw rechten

Waar de AVG dat toestaat, kun je inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en steeds tegen direct marketing. Toestemming kun je op elk moment intrekken. Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil.

Stuur je verzoek naar personalgifthubb@gmail.com. We kunnen op een evenredige manier controleren dat het verzoek van jou komt. We beantwoorden verzoeken volgens de AVG, in beginsel binnen één maand, en informeren je over een wettelijk toegelaten verlenging. Er wordt geen besluit met rechtsgevolgen uitsluitend door geautomatiseerde verwerking van je foto of ontwerp genomen.

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit. Neem gerust eerst contact op zodat we je vraag kunnen behandelen.

Wijzigingen en contact

Als onze verwerking verandert, passen we deze verklaring aan en geven we waar nodig aanvullende informatie. De datum bovenaan toont de laatste bijwerking. Bekijk ook onze contact- en ondernemingsgegevens.

Hoofdmenu